سياسة الخصوصية

١. المقدمة

يوضح هذا المستند سياسة الخصوصية لتطبيق سوق الغزل ("التطبيق"، "المنصة"). باستخدامك للتطبيق، فأنت توافق على جمع البيانات واستخدامها وفق هذه السياسة.

إذا كان لديك أي استفسار، تواصل معنا على: support@souqalghazel.com

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تسجيلك أو استخدامك للتطبيق:

بيانات الحساب:

• الاسم المعروض (display name)
• البريد الإلكتروني (عند التسجيل بالبريد أو حساب Google)
• رقم الهاتف (عند التسجيل برقم الهاتف أو عند نشر الإعلانات)
• معرّف المستخدم الفريد (User ID)
• صورة الملف الشخصي (إن رفعتها)

بيانات الإعلانات:

• عنوان وتفاصيل الإعلان
• الصور والفيديوهات المرفوعة
• الموقع الجغرافي المحدد يدوياً (المحافظة / المنطقة) — نحن لا نجمع موقعك GPS
• السعر ونوع الإعلان

بيانات التفاعل:

• التعليقات والردود
• التقييمات التي تكتبها أو تتلقاها
• بلاغات المحتوى
• رسائل الدعم
• المزايدات في المزادات

بيانات الجهاز والتشغيل:

• رمز إشعارات FCM (لإيصال التنبيهات)
• سجلات الأعطال والأخطاء (Crash logs) عبر Firebase Crashlytics

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل المنصة وتقديم الخدمات المطلوبة
• عرض الإعلانات للمستخدمين الآخرين
• إرسال التنبيهات المتعلقة بالمزادات والتعليقات
• مراجعة البلاغات واتخاذ إجراءات الإشراف
• تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأعطال
• التواصل معك بشأن حسابك أو استفساراتك

٤. الخدمات الخارجية التي نستخدمها

نستخدم الخدمات التالية لتشغيل التطبيق، وتخضع هذه الخدمات لسياسات خصوصية خاصة بها:

• Firebase Authentication — تسجيل الدخول وإدارة الحسابات (Google LLC)
• Cloud Firestore — قاعدة بيانات لتخزين الإعلانات والتفاعلات
• Firebase Storage — تخزين الصور
• Firebase Cloud Messaging (FCM) — إرسال الإشعارات
• Firebase Crashlytics — تتبع أعطال التطبيق
• Cloudflare Stream — استضافة ومعالجة الفيديوهات

جميع هذه الخدمات تعمل على بنية تحتية آمنة ومعتمدة. للمزيد، راجع سياسة خصوصية Google وسياسة خصوصية Cloudflare.

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

البيانات المشتركة محدودة بما يلي:

• بيانات الإعلانات المعروضة علنياً (كما اخترت نشرها)
• البيانات المشتركة مع مزودي الخدمة المذكورين أعلاه لغرض تشغيل المنصة فقط
• البيانات المطلوبة قانوناً في حالات إجراءات قانونية رسمية

٦. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات حسابك تُحفظ طالما حسابك نشط
• عند طلب الحذف، نحذف البيانات الشخصية خلال مدة معقولة
• قد تُحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال
• سجلات الأعطال تُحذف تلقائياً وفق سياسة Firebase Crashlytics

٧. حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب معرفة البيانات المحفوظة عنك
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
• طلب حذف حسابك وبياناتك — راجع صفحة حذف الحساب
• إيقاف تلقي الإشعارات من داخل التطبيق أو إعدادات جهازك

٨. أمان البيانات

نستخدم خدمات Firebase المؤمّنة مع قواعد وصول صارمة. لا نخزن كلمات المرور — تُدار بالكامل عبر Firebase Authentication. رغم ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% ونوصي بالحفاظ على أمان حسابك.

٩. خصوصية القاصرين

التطبيق مخصص للمستخدمين من عمر 13 سنة فأكثر. إذا علمنا أن قاصراً دون السن المحددة قد سجّل حساباً، سنقوم بحذف بياناته.

١٠. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية. سيُعلَن عن التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

١١. تواصل معنا