حذف الحساب والبيانات

طلب حذف الحساب

أرسل الطلب من البريد المرتبط بحسابك حتى نتمكّن من التحقق من ملكيته قبل تنفيذ الحذف. لا حاجة لإعادة تثبيت التطبيق أو تسجيل الدخول.

كيف تطلب الحذف

الطريقة الأولى — من داخل التطبيق

1. افتح التطبيق وانتقل إلى الملف الشخصي.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في أعلى الشاشة.
3. اختر الحساب ثم حذف الحساب.
4. اقرأ التحذير وأكّد رغبتك في المتابعة.

الطريقة الثانية — عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أرسل طلب الحذف من البريد المرتبط بحسابك مع ذكر موضوع الرسالة: طلب حذف حساب سوق الغزل. نعالج الطلب في أقرب وقت ممكن.

التحقق من هويتك

عند الطلب عبر البريد الإلكتروني، يجب إرسال الرسالة من عنوان البريد المرتبط بحسابك؛ فهذا ما نعتمده للتحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الحذف. قد نطلب معلومات إضافية بسيطة للتأكد من هويتك عند الحاجة.

ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم، صورة الحساب، واسم المستخدم.
• جميع منشوراتك وصورها وفيديوهاتها.
• سجل عروضك في المزادات والمعاملات المرتبطة بحسابك.
• قوائم المفضلة والمتابعين والمتابَعين.
• بيانات المصادقة المرتبطة بحسابك.

إعلاناتك والمحتوى العام

تُزال إعلاناتك ومنشوراتك العامة (بما فيها الصور والفيديوهات) من التطبيق عند حذف الحساب. أما التقييمات التي كتبها مستخدمون آخرون فقد تظل ظاهرة في السجل العام بعد إزالة ما يربطها بهويتك.

ما قد يُحتفظ به مؤقتًا

قد نحتفظ ببعض السجلات لفترة محدودة لأغراض قانونية أو تقنية (مثل سجلات الأمان، منع الاحتيال، أو تسوية مزاد لم يكتمل). تُحذف هذه السجلات فور انتهاء الغرض منها. التقييمات التي أعطاها مستخدمون آخرون قد تظل مجهولة الهوية في السجل العام. للتفاصيل الكاملة عن مدد الاحتفاظ راجع سياسة الخصوصية.

التواصل مع الدعم

لأي سؤال حول الحذف، أو لإرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني، تواصل معنا من البريد المرتبط بحسابك.